Politique de remboursement.

Les produits de la boutique sont des contenus numériques téléchargés immédiatement après paiement.

Conformément à l'article L. 221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à ce type de produit dès lors que l'exécution a commencé après l'accord exprès du Client et son renoncement à ce droit. En validant ta commande et en téléchargeant le produit, tu reconnais cet accord.

Concrètement : une fois le fichier téléchargé, l'achat est définitif. Tu ne peux pas demander de remboursement au motif que tu as changé d'avis.

Nous remboursons (ou remplaçons à ta convenance) lorsque l'un des cas suivants est avéré :

• Le fichier livré est corrompu, incomplet ou inutilisable sur le logiciel cible documenté dans la fiche produit, et la cause provient du fichier lui-même (pas de ta configuration).
• Tu as été débité plusieurs fois pour la même commande, ou tu as acheté un produit en double par erreur technique.
• Le produit reçu est manifestement différent de la description publiée sur la fiche au moment de l'achat.

Dans le doute, contacte-nous — on cherche d'abord à résoudre (lien de remplacement, fichier alternatif, complément d'information) avant de rembourser.

Pour mémoire, ne sont pas couverts :

• Le simple changement d'avis après téléchargement.
• L'incompatibilité avec un logiciel ou une version non listés dans la fiche produit (la liste des compatibilités fait foi).
• L'usage qui s'écarte de ce que la fiche produit annonce (par exemple, attendre un fichier Figma éditable alors que la fiche annonce des PNG + HTML + spec).
• L'achat fait par erreur sur le compte d'un tiers sans autorisation préalable.

Tu disposes de 14 jours à compter de la date d'achat pour formuler ta demande, par email à :

hello@mxcaptures.com

Précise dans ton message :

• L'email d'achat (celui utilisé sur Gumroad).
• Le numéro de commande Gumroad (présent dans l'email de confirmation).
• Le produit concerné et la nature précise du problème (capture d'écran, message d'erreur, version du logiciel utilisé).

On répond sous 3 jours ouvrés avec une solution. Quand le remboursement est accepté, il est traité par Gumroad et crédité sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés selon ta banque.

Le bundle réunit les 8 produits à prix réduit. En cas de remboursement avéré, c'est le bundle entier qui est remboursé — pas un produit isolé du bundle. Tu perds alors l'accès à l'ensemble des fichiers livrés.

Cette politique de remboursement vient en complément, et non en remplacement, des garanties légales (conformité, vices cachés) prévues par les articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation et 1641 et suivants du Code civil. Ces garanties restent applicables.

Pour le cadre complet de la vente, voir nos conditions générales de vente.